Toto Termos e Condições Gerais de Venda (GTCS)
1. Sobre nós
A empresa I3D SERVICE, SARL UNIPERSONNELLE, com um capital de 2.000,00 euros, com sede social em HENDAYE (64700) 49 rue de l'industrie, inscrita no registo comercial e comercial da BAYONNE sob o número 947 831 350,00 representada pelo Sr. Guillaume MONTEILS (doravante referida como a "Empresa")Empresa"). A Empresa vende, aos seus Clientes através do seu Website, os seguintes produtos: peças sobressalentes e acessórios para impressoras 3D.
2. Preâmbulo
A Empresa convida os Utilizadores a ler atentamente as presentes Condições Gerais de Venda e Utilização (doravante as "TCG"). A colocação de uma Ordem implica a aceitação dos TCG. As características dos Produtos são indicadas no Website. É da responsabilidade do Cliente ter isto em conta antes de efectuar uma compra. As fotografias ou gráficos apresentados no Website não são contratuais.
O Cliente reconhece que leu e aceitou estes termos e condições, assinalando a caixa prevista para o efeito antes de colocar a sua encomenda online.
Os TCG regem as condições sob as quais a Empresa vende os seus Produtos aos seus Clientes Profissionais e Consumidores através do seu Website.
Aplicam-se a todas as vendas concluídas pela Empresa e prevalecem sobre qualquer documento contraditório, em particular as condições gerais de compra do Cliente.
São sistematicamente comunicados ao Cliente que os solicita.
Em caso de alterações subsequentes aos TCG/GU, o Cliente ficará sujeito à versão em vigor no momento da Encomenda.
3. Definições
"ClienteO termo "Profissional" refere-se ao Profissional ou ao Consumidor que coloca uma Encomenda de um Produto vendido no Site da Internet ;
"EncomendaO termo "encomenda" refere-se a qualquer encomenda feita pelo Utilizador registado neste Site ;
"Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização"ou"GTCO termo "Termos e Condições" refere-se a estes termos e condições gerais de utilização e de venda em linha ;
"ConsumidorO termo "comprador" refere-se à pessoa singular que não está a agir para fins profissionais e/ou fora da sua actividade profissional ;
"Produtos"Coisas materiais que podem ser apropriadas e que são oferecidas para venda neste Site ;
"Sítio WebEste Site" significa https://imprimante-3d-service.com/ ; ;
"EmpresaI3D Service" significa a empresa I3D Service, descrita mais detalhadamente no artigo I do presente documento; e
"UtilizadorO termo "utilizador" refere-se a qualquer pessoa que utilize o Sítio.
4. Inscrição
O registo no Site está aberto a todas as pessoas colectivas ou indivíduos de idade completa e que gozem de plena personalidade e capacidade legal.
A utilização do Sítio está condicionada ao registo de um Utilizador. O registo é gratuito.
Para prosseguir com o registo, o Utilizador deve preencher todos os campos obrigatórios; caso contrário, o registo não pode ser preenchido.
Os utilizadores garantem e declaram por sua honra que todas as informações comunicadas no Sítio, em particular no momento do seu registo, são exactas e conformes. Comprometem-se a actualizar a sua informação pessoal a partir da página dedicada a esta informação e disponível na sua conta.
Cada Utilizador registado tem um login e uma palavra-passe. Estes são estritamente pessoais e confidenciais e não podem ser comunicados a terceiros sob pena de eliminação da conta do Utilizador Registado infractor. Cada Utilizador Registado é pessoalmente responsável por manter a confidencialidade do seu login e palavra-passe. A Empresa não será considerada responsável pela usurpação da identidade de um Utilizador. Se um Utilizador suspeitar de fraude em qualquer altura, deve contactar a Empresa o mais rapidamente possível, para que esta possa tomar as medidas necessárias e regularizar a situação.
Cada Utilizador, seja uma entidade jurídica ou um indivíduo, pode ter apenas uma conta no Sítio.
Em caso de incumprimento das TCG, em particular a criação de várias contas para uma pessoa ou o fornecimento de informações falsas, a Empresa reserva-se o direito de eliminar temporária ou permanentemente todas as contas criadas pelo Utilizador infractor.
5. Controlos
As encomendas só podem ser feitas depois de o Utilizador se ter registado no Site. Uma vez logados na sua conta, os Utilizadores podem adicionar Produtos ao seu cesto virtual. O Utilizador pode então aceder ao resumo do seu cesto virtual para confirmar os Produtos que deseja encomendar e colocar a sua Encomenda, premindo o botão "Encomendar".
O Cliente deve fornecer um endereço, um método de entrega e um método de pagamento válido a fim de finalizar a Encomenda e formar efectivamente o contrato de venda entre o Cliente e a Empresa. A conclusão da encomenda implica a aceitação dos preços dos Produtos vendidos, assim como dos termos e condições e prazos de entrega indicados no Site.
Uma vez colocada a encomenda, o Utilizador receberá a confirmação por e-mail. Esta confirmação deve resumir a encomenda e fornecer as informações de entrega relevantes. A colocação de uma encomenda constitui a celebração de um contrato de venda à distância entre a Empresa e o Cliente.
A Empresa pode conceder ao Cliente reduções de preços, descontos e abatimentos em função do número de Produtos disponíveis no Site encomendado ou da regularidade das Encomendas, de acordo com as condições estabelecidas pela Empresa.
6. Produtos e preços
Os Produtos cobertos pelo TCG são os que aparecem no Site e que são vendidos e enviados directamente pela Empresa.
Os Produtos são descritos na página correspondente dentro do Site e é feita menção a todas as suas características essenciais. A venda está sujeita às existências disponíveis da Empresa. A Empresa não pode ser considerada responsável por falta de stock ou pela impossibilidade de vender um Produto que não se encontre em stock.
Quando um Utilizador registado deseja adquirir um Produto vendido pela Empresa através do Site, o preço indicado na página do Produto corresponde ao preço em euros, incluindo todos os impostos, excluindo os custos de entrega e tendo em conta os descontos aplicáveis em vigor no dia da Encomenda. O preço indicado não inclui os custos de entrega, que serão detalhados, quando aplicável, no resumo antes de colocar a encomenda. Se o custo total dos Produtos não puder ser calculado com antecedência, a Empresa enviará ao Cliente um orçamento detalhado, estabelecendo a fórmula de cálculo do preço.
7. Condições de pagamento
Salvo acordo em contrário, todas as vendas são pagas em dinheiro no momento da colocação da encomenda.
Dependendo da natureza ou montante da Encomenda, a Empresa é livre de exigir um depósito ou pagamento do preço total ao colocar a Encomenda ou ao receber a factura.
O pagamento pode ser feito por :
- Transferência bancária
- Cartão de crédito do nosso parceiro Payplug
Em caso de não pagamento da totalidade ou parte dos Produtos na data acordada na factura, o Cliente Profissional deverá pagar à Empresa uma penalidade de atraso de pagamento igual à taxa aplicada pelo Banco Central Europeu para a sua operação de refinanciamento acrescida de 10 pontos percentuais.
A transacção de financiamento seleccionada é a mais recente à data da Ordem de Serviço.
Para além das penalidades de atraso de pagamento, qualquer quantia, incluindo o depósito, não paga na data de vencimento pelo Cliente Profissional dará automaticamente lugar ao pagamento de uma penalidade fixa de 40 euros devida a título de despesas de cobrança.
Em caso de não pagamento total ou parcial dos Produtos até à data acordada na factura, o Cliente Consumidor deverá pagar à Empresa uma penalidade de atraso de pagamento igual à taxa de juro legal.
O Cliente não pode ser indemnizado entre penalizações por atraso no fornecimento dos Produtos encomendados e montantes devidos pelo Cliente à Empresa pela compra dos Produtos oferecidos no Site.
A penalidade devida pelo Cliente, quer Profissional ou Consumidor, é calculada sobre o montante incluindo o imposto do montante restante devido, e corre a partir da data de vencimento do preço sem necessidade de qualquer notificação formal prévia.
8. Entrega
Os Produtos são entregues exclusivamente nas seguintes áreas geográficas:
- França Metropolitana
- Córsega
- Ultramar
- Continente europeu
A Empresa compromete-se a fazer todos os esforços para entregar os Produtos o mais rapidamente possível. Estes podem variar de acordo com a área geográfica do Cliente, o método de entrega escolhido ou o Produto encomendado.
Se o prazo de entrega for ultrapassado, excepto em casos de força maior, o Cliente pode solicitar a anulação do contrato por carta registada com aviso de recepção, depois de ter solicitado à Empresa, da mesma forma, que efectue a entrega num prazo adicional razoável, e se a Empresa não tiver cumprido.
Neste caso, o Cliente será reembolsado no prazo de 30 dias se já tiver sido efectuado um pagamento.
No caso da entrega ser impossível devido a um erro no endereço indicado pelo Cliente, a Empresa contactará o Cliente o mais rapidamente possível a fim de obter um novo endereço de entrega e quaisquer custos de entrega adicionais serão cobrados ao Cliente.
Além disso, a Empresa não pode ser considerada responsável por exceder os prazos de entrega:
- em períodos de grande procura, tais como o período de Natal e Ano Novo,
- por atrasos causados por motivos de força maior, ou seja, devido à ocorrência de um acontecimento imprevisível e irresistível fora do seu controlo,
- para eventos atribuíveis exclusivamente ao transportador responsável pela entrega.
A entrega é efectuada, de acordo com a escolha do Cliente e de acordo com os preços indicados no Site:
- Para o endereço indicado pelo Cliente no momento da colocação da encomenda por correio normal.
- Num dos nossos locais parceiros, conforme indicado no Site. Será necessária uma forma válida de identificação para recolher os Produtos. Caso contrário, os Produtos encomendados não poderão ser entregues ao Cliente.
9. Reivindicação
Para todas as encomendas feitas através deste sítio web, o Cliente tem o direito de fazer uma reclamação no prazo de 30 dias após a recepção dos Produtos. É da responsabilidade do Cliente verificar o estado aparente dos Produtos no momento da sua recepção. Se não forem expressamente feitas reservas no momento da entrega, os Produtos serão considerados em conformidade com a Encomenda.
Para exercer este direito de reclamação, o Cliente deve enviar a Empresa, para o endereço info@imprimante-3d-service.com, uma declaração em que exprime as suas reservas e reclamações, acompanhada dos documentos comprovativos pertinentes (recibo assinado pelo transportador, fotografias, etc.)
Uma reclamação que não cumpra as condições acima descritas não pode ser aceite.
A Empresa reparará, substituirá ou reembolsará o Produto ou os seus componentes logo que possível e às suas próprias custas, sujeito à possibilidade física de reparação do Produto ou à sua disponibilidade em stock.
10. Direito de retractação do consumidor
O Consumidor tem um direito de retractação de 14 dias a partir da colocação da encomenda, excepto para os produtos mencionados no artigo L.221-28 do Código do Consumidor.
Para exercer este direito de retractação, o Consumidor deve enviar uma declaração para o endereço info@imprimante-3d-service.com.
Os Produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original e em perfeito estado no prazo de 7 dias após o Consumidor ter notificado a Empresa da retirada. Os custos directos da devolução dos Produtos serão suportados pelo Consumidor.
O Cliente será reembolsado de todos os custos pagos pela colocação da encomenda no prazo de 14 dias após a Empresa ter tomado conhecimento da declaração de retractação do Cliente.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o utilizado para a compra.
11. Transferência de risco e propriedade
A Empresa mantém um direito de propriedade sobre os Produtos vendidos até ao pagamento integral do preço pelo Cliente. Pode, portanto, reapoderar-se dos referidos Produtos em caso de não pagamento. Neste caso, os pagamentos antecipados efectuados serão retidos pela Empresa como compensação.
Para os Clientes Profissionais, a transferência de riscos para o Cliente tem lugar assim que a mercadoria é entregue ao transportador pela Empresa. Para os Clientes consumidores, a transferência de riscos tem lugar no momento da entrega ou quando os bens são recolhidos na loja, se o Cliente tiver escolhido a entrega na loja.
12. Garantias legais
Os Produtos vendidos no Site são garantidos em conformidade com as disposições legais do Código do Consumidor e do Código Civil, conforme reproduzido abaixo:
Artigo L.217-4 do Código do Consumidor :
"O vendedor deverá entregar os bens em conformidade com o contrato e será responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.
Será igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta última foi feita sob a sua responsabilidade pelo contrato ou foi realizada sob a sua responsabilidade. "
Artigo L.217-5 do Código do Consumidor :
"O imóvel está em conformidade com o contrato:
1° Se é adequado para a utilização normalmente esperada de bens semelhantes e, em caso afirmativo :
- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades apresentadas ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo ;
- tem as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, o produtor ou o seu representante, em particular na publicidade ou rotulagem ;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado para qualquer fim especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e aceite por este último
Artigo 1641º do Código Civil :
"O vendedor está vinculado pela garantia de defeitos ocultos na coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destinava, ou que diminuem de tal forma esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou só teria dado um preço mais baixo por ela, se tivesse tido conhecimento dos mesmos
Qualquer Produto revendido que tenha sido alterado, modificado ou processado não está coberto pela garantia.
Isto é limitado à substituição ou reembolso de Produtos que não estejam em conformidade ou que sejam afectados por um defeito. É excluído em caso de utilização indevida ou anormal do Produto, bem como no caso de o Produto não cumprir a legislação do país ao qual é entregue.
O Cliente deve informar a Empresa da existência dos defeitos no prazo de dois anos. A Empresa deverá rectificar os Produtos considerados defeituosos, na medida do possível. Se a responsabilidade da Empresa for aceite, a garantia é limitada ao montante pago pelo Consumidor pelo fornecimento dos Produtos, excluindo o IVA.
A substituição dos Produtos não prolonga o período de garantia.
13. Alterações
A Empresa reserva-se o direito de modificar o Site, os T&Cs e qualquer procedimento de entrega ou outro elemento dos serviços prestados pela Empresa através deste Site.
Quando uma Ordem é colocada, o Utilizador está sujeito às disposições estabelecidas nos TCG em vigor no momento em que a Ordem é colocada.
14. Tratamento de dados pessoais
O registo no Site implica o processamento dos dados pessoais do Cliente. Se o Cliente recusar o processamento dos seus dados, é-lhe solicitado que se abstenha de utilizar o Site.
Este tratamento de dados pessoais é feito em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados 2016/679 de 27 de Abril de 2016.
Além disso, em conformidade com a lei francesa sobre a protecção de dados de 6 de Janeiro de 1978, o Cliente tem o direito de questionar, aceder, rectificar, modificar e opor-se a qualquer momento a todos os seus dados pessoais, enviando uma carta para o seguinte endereço, fornecendo prova da sua identidade info@imprimante-3d-service.com.
Estes dados pessoais são necessários para o processamento da sua Ordem e para o estabelecimento das suas facturas, se necessário, bem como para a melhoria das funcionalidades do Site.
15. Partilha dos dados recolhidos
O Site pode utilizar empresas terceiras para realizar determinadas operações. Ao navegar no Site, o Cliente aceita que empresas terceiras possam ter acesso aos seus dados para permitir o bom funcionamento do Site.
Estas empresas terceiras só têm acesso aos dados recolhidos a fim de realizar uma tarefa específica.
O Site permanece responsável pelo processamento destes dados.
Além disso, o Utilizador pode receber informações ou ofertas comerciais da Empresa ou dos seus parceiros.
O Utilizador pode, a qualquer momento, opor-se à recepção de tais ofertas comerciais, escrevendo para o endereço da Empresa indicado acima, ou clicando no link fornecido para o efeito nas mensagens de correio electrónico recebidas.
Além disso, as informações do Cliente podem ser transmitidas a terceiros sem o consentimento prévio expresso do Cliente para os seguintes fins:
- respeitar a lei
- proteger qualquer pessoa de ferimentos graves ou morte
- para combater a fraude ou ataques contra a Empresa ou os seus utilizadores
- proteger os direitos de propriedade da Empresa.
16. Protecção de dados
A Empresa assegura um nível adequado de segurança proporcional aos riscos envolvidos e à sua probabilidade, em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados 2016/679 de 27 de Abril de 2016.
No entanto, estas medidas não constituem uma garantia e não comprometem a Empresa com uma obrigação de resultado no que diz respeito à segurança dos dados.
17. Biscoitos
Para que os seus Utilizadores possam beneficiar de uma óptima navegação no Site e de um melhor funcionamento das várias interfaces e aplicações, a Empresa pode colocar um cookie no computador do Utilizador. Este cookie permite o armazenamento de informações relativas à navegação no Site, bem como de quaisquer dados introduzidos pelos Utilizadores (em particular pesquisas, login, e-mail, palavra-passe).
O Utilizador autoriza expressamente a Empresa a colocar um ficheiro "cookie" no disco rígido do Utilizador.
O Utilizador tem a possibilidade de bloquear, modificar a duração da conservação, ou apagar este cookie através da interface do seu navegador. Se a desactivação sistemática de cookies no browser do Utilizador o impedir de utilizar determinados serviços ou funcionalidades do Sítio, este mau funcionamento não constituirá de modo algum um dano para o membro que não terá direito a reclamar qualquer indemnização como resultado.
18. Responsabilidade
A Empresa não pode em circunstância alguma ser responsabilizada pela indisponibilidade, temporária ou permanente, do Website e embora utilize todos os seus meios para assegurar que o serviço esteja sempre disponível, pode ser interrompido em qualquer altura. Além disso, a Empresa reserva-se o direito, por acção voluntária, de tornar o Website indisponível a fim de realizar qualquer operação de actualização, melhoramento ou manutenção.
Tal como anteriormente declarado, a Empresa não será responsável por qualquer atraso na entrega devido a causas fora do seu controlo, fora do seu controlo, imprevisíveis e irresistíveis ou pelas quais não possa ser considerada responsável.
19. Propriedade intelectual
Qualquer divulgação, exploração, representação, reprodução, parcial ou completa, sem autorização expressa da Empresa, exporá o infractor a processos civis e penais.
20. Cláusula de jurisdição
A lei que rege o GTC é a lei francesa. Qualquer disputa que possa surgir entre a Empresa e um Utilizador durante a execução destes termos e condições será sujeita a uma tentativa de resolução amigável. Caso contrário, os litígios serão remetidos aos tribunais competentes ao abrigo do direito comum.
21. Aceitação dos T&Cs
O Cliente ou Utilizador aceita expressamente os TCG.
O Cliente declara estar ciente destes termos e condições e renuncia ao direito de confiar em qualquer outro documento, em particular nos seus próprios termos e condições gerais de compra.
O Consumidor reconhece ter sido informado das informações e detalhes previstos nos artigos L.111-1 a L.111-7 do Código do Consumidor, e em particular
- as características essenciais do Produto ;
- o preço dos Produtos ;
- a data ou hora em que a Empresa se compromete a prestar o Serviço ;
- informações relativas à identidade da Empresa (dados postais, telefónicos e electrónicos de contacto) ;
- informação sobre garantias legais e contratuais e como aplicá-las ;
- a possibilidade de recorrer à mediação convencional em caso de litígio ;
- informação sobre o direito de retractação (limite de tempo, como exercê-lo).
22. Dados de contacto do Provedor de Justiça
CM2C
14 rue Saint Jean, Paris 75017