Condiciones generales de venta (CGV) de Toto

1. Quiénes somos

La sociedad I3D SERVICE, SARL UNIPERSONNELLE, con un capital de 2.000,00 euros, con domicilio social en HENDAYE (64700) 49 rue de l'industrie, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de BAYONNE con el número 947 831 350,00 representada por el Sr. Guillaume MONTEILS (en lo sucesivo, la "Sociedad")Empresa"). La empresa vende a sus clientes, a través de su sitio web, los siguientes productos: piezas de recambio y accesorios para impresoras 3D.

2. Preámbulo

La Empresa invita a los Usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las "CGV"). La realización de un Pedido implica la aceptación de las CGC. Las características de los Productos se indican en el Sitio Web. Es responsabilidad del Cliente tener esto en cuenta antes de realizar una compra. Las fotografías o gráficos presentados en el Sitio web no son contractuales.

El Cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales marcando la casilla prevista a tal efecto antes de realizar su Pedido en línea.

Las CGC regulan las condiciones en las que la Empresa vende sus Productos a sus Clientes Profesionales y Consumidores a través de su Sitio Web.

Se aplican a todas las ventas concluidas por la Empresa y prevalecen sobre cualquier documento contradictorio, en particular las condiciones generales de compra del Cliente.

Se comunican sistemáticamente al Cliente que las solicita.

En caso de modificaciones posteriores de las CGC/GU, el Cliente estará sujeto a la versión vigente en el momento del Pedido.

3. Definiciones

"ClienteEl término "Profesional" se refiere al Profesional o al Consumidor que realiza un Pedido de un Producto vendido en el Sitio de Internet ;

"PedidosEl término "pedido" se refiere a cualquier pedido realizado por el Usuario registrado en este Sitio ;

"Condiciones generales de venta y uso"o "GTCEl término "Condiciones generales" se refiere a estas condiciones generales de uso y venta en línea ;

"ConsumidoresEl término "comprador" se refiere a la persona física que no actúa con fines profesionales y/o fuera de su actividad profesional ;

"Productos"Cosas materiales de las que se puede apropiar y que se ponen a la venta en este Sitio ;

"Página webEste Sitio" significa https://imprimante-3d-service.com ; ;

"EmpresaI3D Service" significa la empresa I3D Service, descrita con más detalle en el artículo I del presente documento; y

"UsuarioEl término "usuario" se refiere a cualquier persona que utilice el Sitio.

4. Inscripción

El registro en el Sitio está abierto a todas las personas jurídicas o físicas mayores de edad y que gocen de plena personalidad y capacidad jurídica.

El uso del Sitio está condicionado al registro de un Usuario. La inscripción es gratuita.

Para proceder al registro, el Usuario debe rellenar todos los campos obligatorios; de lo contrario, el registro no podrá completarse.

El usuario garantiza y declara por su honor que toda la información comunicada en el Sitio, en particular en el momento de su inscripción, es exacta y conforme. Se comprometen a actualizar sus datos personales desde la página dedicada a esta información y disponible en su cuenta.

Cada usuario registrado tiene un nombre de usuario y una contraseña. Estos son estrictamente personales y confidenciales y no pueden ser comunicados a terceros bajo pena de supresión de la cuenta del Usuario Registrado infractor. Cada Usuario Registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. La Empresa no será responsable de la usurpación de la identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha de fraude en cualquier momento, deberá ponerse en contacto con la Empresa lo antes posible, para que ésta pueda tomar las medidas necesarias y regularizar la situación.

Cada Usuario, ya sea persona jurídica o física, sólo podrá tener una cuenta en el Sitio.

En caso de incumplimiento de las CGC, en particular la creación de varias cuentas para una misma persona o el suministro de información falsa, la Empresa se reserva el derecho de eliminar temporal o definitivamente todas las cuentas creadas por el Usuario infractor.

5. Controla

Los pedidos sólo podrán realizarse una vez que el Usuario se haya registrado en el Sitio. El Usuario, una vez conectado a su cuenta, puede añadir Productos a su cesta virtual. A continuación, el Usuario podrá acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Productos que desea pedir y realizar su Pedido pulsando el botón "Pedir".

El Cliente debe proporcionar una dirección, un modo de entrega y un modo de pago válido para finalizar el Pedido y constituir efectivamente el contrato de venta entre el Cliente y la Empresa. La realización del Pedido implica la aceptación de los precios de los Productos vendidos, así como de las condiciones y plazos de entrega indicados en el Sitio.

Una vez realizado el Pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación resumirá el Pedido y proporcionará la información de entrega pertinente. La realización de un Pedido constituye la conclusión de un contrato de venta a distancia entre la Empresa y el Cliente.

La Sociedad podrá conceder al Cliente reducciones de precio, descuentos y rebajas en función del número de Productos disponibles en el Sitio solicitados o de la regularidad de los Pedidos, según las condiciones fijadas por la Sociedad.

6. Productos y precios

Los Productos cubiertos por las CGC son aquellos que aparecen en el Sitio y que son vendidos y enviados directamente por la Empresa.

Los Productos se describen en la página correspondiente dentro del Sitio y se mencionan todas sus características esenciales. La venta está sujeta a las existencias disponibles de la empresa. La Empresa no se hace responsable de la falta de existencias o de la imposibilidad de vender un Producto que no esté en stock.

Cuando un Usuario registrado desea comprar un Producto vendido por la Empresa a través del Sitio, el precio indicado en la página del Producto corresponde al precio en euros, incluidos todos los impuestos, excluidos los gastos de envío y teniendo en cuenta los descuentos aplicables en vigor el día del Pedido. El precio indicado no incluye los gastos de envío, que se detallarán, en su caso, en el resumen previo a la realización del Pedido. Si el coste total de los Productos no puede calcularse de antemano, la Empresa enviará al Cliente un presupuesto detallado en el que figurará la fórmula de cálculo del precio.

7. Condiciones de pago

Salvo acuerdo en contrario, todas las ventas se pagan al contado en el momento de realizar el Pedido.

Dependiendo de la naturaleza o el importe del Pedido, la Empresa es libre de exigir un depósito o el pago del precio total al realizar el Pedido o al recibir la factura.

El pago puede efectuarse por :

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito nuestro socio Payplug
  
  

En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha acordada en la factura, el Cliente Profesional abonará a la Sociedad una penalización por demora igual al tipo aplicado por el Banco Central Europeo para su operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales.
La operación de financiación seleccionada es la más reciente en la fecha de la Orden de Servicio.

Además de las penalizaciones por demora, toda suma, incluida la fianza, no abonada en la fecha de vencimiento por el Cliente Profesional dará lugar automáticamente al pago de una penalización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.

En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha acordada en la factura, el Consumidor Cliente deberá abonar a la Empresa una penalización por demora igual al tipo de interés legal.

El Cliente no podrá efectuar ninguna compensación entre las penalizaciones por retraso en el suministro de los Productos pedidos y las sumas adeudadas por el Cliente a la Sociedad por la compra de los Productos propuestos en el Sitio.

La penalización debida por el Cliente, ya sea Profesional o Consumidor, se calcula sobre el importe con impuestos incluidos de la suma restante debida, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin necesidad de requerimiento previo.

8. Entrega

Los Productos se entregan exclusivamente en las siguientes zonas geográficas:

• Francia metropolitana

• Córcega

• En el extranjero

• Continente europeo

La Empresa se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos lo antes posible. Estos pueden variar en función de la zona geográfica del Cliente, del modo de entrega elegido o del Producto pedido.

Si se sobrepasa el plazo de entrega, salvo en caso de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la rescisión del contrato por carta certificada con acuse de recibo, tras haber requerido a la Empresa, de la misma forma, para que realice la entrega en un plazo adicional razonable, y si la Empresa no ha cumplido.

En este caso, se reembolsará al Cliente en un plazo de 30 días si ya se ha efectuado un pago.

En caso de imposibilidad de entrega debido a un error en la dirección indicada por el Cliente, la Sociedad se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para obtener una nueva dirección de entrega y los gastos de entrega adicionales correrán a cargo del Cliente.

Además, la Empresa no se responsabiliza de la superación de los plazos de entrega:

• en periodos de gran demanda, como Navidad y Año Nuevo,
• por retrasos causados por razones de fuerza mayor, es decir, debidos a la aparición de un acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a su voluntad,
• por hechos imputables exclusivamente al transportista responsable de la entrega.

La entrega se realiza, según la elección del Cliente y de acuerdo con los precios indicados en el Sitio:

• A la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el Pedido por correo ordinario.
• En uno de nuestros locales asociados, tal como se indica en el Sitio. Se exigirá un documento de identidad válido para recoger los Productos. En caso contrario, los Productos solicitados no podrán ser entregados al Cliente.

9. Reclamación

Para todos los pedidos realizados a través de este sitio web, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los Productos. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado aparente de los Productos en el momento de su recepción. Si no se formulan expresamente reservas en el momento de la entrega, los Productos se considerarán conformes al Pedido.

Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Sociedad, a la dirección info@imprimante-3d-service.com, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, acompañada de los justificantes pertinentes (recibo refrendado por el transportista, fotografías, etc.)

No se aceptará ninguna solicitud que no cumpla las condiciones descritas anteriormente.

La Empresa reparará, sustituirá o reembolsará el Producto o sus componentes lo antes posible y a sus expensas, sujeto a la posibilidad física de reparar el Producto o a su disponibilidad en stock.

10. Derecho de desistimiento del consumidor

El Consumidor dispone de un derecho de retractación de 14 días a partir de la realización del Pedido, salvo para los productos mencionados en el artículo L.221-28 del Código de Consumo.

Para ejercer este derecho de retractación, el Consumidor deberá enviar una declaración a la dirección info@imprimante-3d-service.com.

Los Productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 7 días a partir de la notificación del desistimiento por parte del Consumidor a la Empresa. Los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor.

Se reembolsarán al Cliente todos los gastos pagados por la realización del Pedido en un plazo de 14 días a partir del momento en que la Empresa tenga conocimiento de la declaración de desistimiento del Cliente.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado para la compra.

11. Transferencia del riesgo y de la propiedad

La Empresa conserva un derecho de propiedad sobre los Productos vendidos hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente. Por consiguiente, podrá recuperar dichos Productos en caso de impago. En este caso, los anticipos abonados serán retenidos por la Empresa en concepto de indemnización.

Para los Clientes Profesionales, la transferencia de riesgos al Cliente se produce en el momento en que la Compañía entrega la mercancía al transportista. Para los Clientes Consumidores, la transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega o en el momento de la recogida de la mercancía en la tienda si el Cliente ha elegido la entrega en tienda.

12. Garantías jurídicas

Los Productos vendidos en el Sitio están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código de Consumo y del Código Civil que se reproducen a continuación:

Artículo L.217-4 del Código de Consumo :
"El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega".
También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido realizada bajo su responsabilidad en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. "

Artículo L.217-5 del Código de Consumo :
"La propiedad se ajusta al contrato:
1° Si es apto para el uso normalmente esperado de productos similares y, en caso afirmativo :

• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo ;
• posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste

Artículo 1641 del Código Civil :
"El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido

Cualquier Producto revendido que haya sido alterado, modificado o procesado no está cubierto por la garantía.

Se limita a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto. Queda excluida en caso de uso indebido o anormal del Producto, así como en caso de que el Producto no cumpla con la legislación del país al que se entrega.

El Cliente deberá informar a la Empresa de la existencia de los defectos en el plazo de dos años. La Empresa rectificará los Productos defectuosos en la medida de lo posible. Si se acepta la responsabilidad de la Empresa, la garantía se limita al importe pagado por el Consumidor por el suministro de los Productos, IVA excluido.

La sustitución de los Productos no amplía el periodo de garantía.

13. Cambios

La Empresa se reserva el derecho de modificar el Sitio, las CGV y cualquier procedimiento de entrega u otro elemento de los servicios prestados por la Empresa a través de este Sitio.

Cuando se realiza un Pedido, el Usuario está sujeto a las disposiciones establecidas en las CGC vigentes en el momento de realizar el Pedido.

14. Tratamiento de datos personales

El registro en el Sitio web implica el tratamiento de los datos personales del Cliente. Si el Cliente rechaza el tratamiento de sus datos, se le pide que se abstenga de utilizar el Sitio.

Este tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Por otra parte, de conformidad con la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el Cliente dispone en todo momento de un derecho de pregunta, acceso, rectificación, modificación y oposición sobre todos sus datos personales, dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección, acreditando su identidad info@imprimante-3d-service.com.

Estos datos personales son necesarios para la tramitación de su Pedido y el establecimiento de sus facturas si fuera necesario, así como para la mejora de las funcionalidades del Sitio.

15. Puesta en común de los datos recogidos

El Sitio puede recurrir a terceras empresas para llevar a cabo determinadas operaciones. Al navegar por el Sitio, el Cliente acepta que terceras empresas puedan tener acceso a sus datos para permitir el correcto funcionamiento del Sitio.

Estas terceras empresas sólo tienen acceso a los datos recogidos para realizar una tarea específica.

El Sitio sigue siendo responsable del tratamiento de estos datos.

Además, el Usuario podrá recibir información u ofertas comerciales de la Empresa o de sus socios.

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de dichas ofertas comerciales dirigiéndose por escrito a la dirección de la Empresa indicada anteriormente, o pulsando el enlace previsto a tal efecto en los correos electrónicos recibidos.

Además, la información del Cliente podrá ser cedida a terceros sin el consentimiento previo y expreso del Cliente para los siguientes fines:

• respetar la ley
• proteger a cualquier persona de lesiones graves o la muerte
• luchar contra el fraude o los ataques a la Empresa o a sus usuarios
• proteger los derechos de propiedad de la empresa.

16. Protección de datos

La Sociedad garantiza un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos existentes y a su probabilidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril de 2016.

No obstante, estas medidas no constituyen una garantía y no comprometen a la Empresa a una obligación de resultado relativa a la seguridad de los datos.

17. Cookies

Para permitir que sus Usuarios se beneficien de una navegación óptima en el Sitio y de un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, la Empresa puede colocar una cookie en el ordenador del Usuario. Esta cookie permite almacenar información relativa a la navegación en el Sitio, así como los datos introducidos por los Usuarios (en particular, búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a colocar un archivo "cookie" en el disco duro del Usuario.

El Usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar la duración de conservación o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un perjuicio para el miembro, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por este motivo.

18. Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable en ningún caso de la indisponibilidad, temporal o permanente, del Sitio Web y, aunque pone todos sus medios para que el servicio esté siempre disponible, éste puede interrumpirse en cualquier momento. Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho, por acción voluntaria, de dejar indisponible el Sitio Web para efectuar operaciones de actualización, mejora o mantenimiento.

Como se ha indicado anteriormente, la Empresa no será responsable de ningún retraso en la entrega por razones ajenas a su voluntad, imprevisibles e irresistibles o de las que no pueda ser considerada responsable.

19. Propiedad intelectual

Cualquier difusión, explotación, representación, reproducción, parcial o total, sin la autorización expresa de la Sociedad expondrá al infractor a acciones civiles y penales.

20. Cláusula de competencia

La ley que rige las CGC es la ley francesa. Cualquier disputa que pueda surgir entre la Empresa y un Usuario durante la ejecución de estos términos y condiciones estará sujeta a un intento de resolución amistosa. En su defecto, los litigios se someterán a los tribunales competentes de Derecho común.

21. Aceptación de las condiciones generales

El Cliente o Usuario acepta expresamente las CGC.
El Cliente declara conocer las presentes condiciones y renuncia a invocar cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra.

El Consumidor reconoce haber sido informado de las informaciones y precisiones previstas en los artículos L.111-1 a L.111-7 del Código del Consumo, y en particular

• las características esenciales del Producto ;
• el precio de los Productos ;
• la fecha u hora en la que la Empresa se compromete a prestar el Servicio ;
• información relativa a la identidad de la empresa (datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos) ;
• información sobre garantías legales y contractuales y cómo aplicarlas ;
• la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio ;
• información sobre el derecho de desistimiento (plazo, forma de ejercerlo).

22. Datos de contacto del Defensor del Pueblo

CM2C
14 rue Saint Jean, París 75017